Retourneren

Recht op bedenktijd

• Je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Je dient binnen deze 14 dagen uw product(en) retour te sturen.
• Er worden verwerkingskosten berekend aan de klant. 
  Deze kosten bedragen € 7,50 en worden ingehouden op de terugbetaling.
   
• Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met onze klantenservice opnemen via info@roricotaartenshop.nl , whatsapp of 1 van de andere opties.
• De DHL retourzending kan uitsluitend retour met het retourlabel, welke Rorico Taarten Shop na aanmelding voor je verstrekt.
• De PostNL retourzending kan uitsluitend retour met het retourlabel welke Rorico Taarten Shop heeft verstrekt. 
• Verpak het retour te zenden product of producten in dezelfde verpakking weer goed in, vul de doos evt. extra op zodat het niet alle kanten opschuift en de doos niet halfleeg ingeduwd kan worden.
  Plak het door ons geleverde retourlabel er duidelijk op.
  Lever het pakket in bij een PostNL/DHL punt (afhankelijk van heenzending).
  Je ontvangt een bewijs van afgifte, bewaar deze goed, tot wij melden het retourpakket te hebben ontvangen. 
• Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en ongeopende verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
• Zodra de retour in correcte staat is ontvangen, zal het verschuldige bedrag -minus de verwerkingskosten- binnen 2 werkdagen aangemeld worden bij Mollie BV als terugstorting.
• Hierna zal MollieBV het bedrag binnen 5-10 werkdagen aan u terugboeken. Het bedrag zal binnen 14 dagen na de terugboeking weer op je rekening moeten staan door MollieBV. (het is niet mogelijk om naar een andere rekening terug te storten) (indien het Klarna betreft, wordt het binnen 14-21 dagen verwerkt door klarna)
• Je ontvangt dan ook een creditnota van ons op moment dat wij de terugstorting doorgeven aan Mollie BV  (Klarna loopt ook via MollieBV). 
• Retouren zonder het door ons verstrekte retour etiket, worden NIET in behandeling genomen!

Uitzonderingen:

Uitzondering eetbare producten en ingrediënten:
"Bij eetbare producten en ingrediënten waarvan reeds de verpakking is geopend, vervalt het herroepingsrecht."

Uitzondering maatwerk
“Producten welke je via deze webwinkel besteld en speciaal op maat worden gemaakt volgens de door jouw aangeleverde specificaties. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na afronding definitief.”

Uitzondering verzegelde / gesealde producten
“Bij verbreking van de verzegeling en/of sealing, vervalt het herroepingsrecht."

Uitzondering vers-producten, en tht-producten
“Op alle producten in de mappen 'royal icing cookies', 'cupcakes & sweets" en op alle afgeprijsde opruimings producten, welke je via deze webwinkel kunt kopen, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. “ 

Ruilen:

Voor ruilen van producten gelden dezelfde regels als retourneren. 
De kosten voor verzending van ruiling zijn voor de klant, zowel retour als nieuwe heenzending. 
M.u.v. een verkeerd/defect geleverd product, deze ruiling zal op kosten van de webwinkel zijn.